Politique d’expédition

Politique d’Expédition et de Livraison – Vallier Club

Chez Vallier Club, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de proposer un service fiable et sécurisé. Nous savons qu’il est important de recevoir votre nouvelle montre dans les meilleures conditions ; c’est pourquoi nous veillons à organiser chaque envoi avec soin. Vallier Club exerce son activité exclusivement en ligne et livre uniquement sur le territoire français.

1. Frais de livraison
La livraison premium est offerte pour toutes les commandes expédiées en France. Aucun frais caché ou supplémentaire ne sera ajouté au moment de la validation du paiement.

2. Traitement et préparation des commandes

  • La préparation d’une commande débute uniquement après la confirmation effective de son paiement.
  • Après validation, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est généralement nécessaire pour préparer le produit, effectuer les contrôles de qualité et assurer un emballage adapté à son transport.
  • Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande aura été remise au transporteur.
  • Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié en France commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais d’acheminement
Les délais indiqués lors du passage de la commande sont fournis à titre estimatif. Ils peuvent évoluer selon l’activité du transporteur, les périodes de forte demande, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de Vallier Club.

Livraison standard en France : 7 à 14 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.

Le délai maximal avant l’ouverture d’une enquête officielle auprès du transporteur est fixé à 20 jours ouvrés après l’expédition. Un retard résultant du transporteur, d’événements climatiques exceptionnels ou d’un cas de force majeure ne constitue pas une inexécution contractuelle de la part de Vallier Club.

4. Suivi de votre commande

  • Un lien de suivi vous sera transmis par e-mail dès l’expédition de votre colis.
  • Les premières données de suivi peuvent prendre entre 24 et 72 heures avant d’apparaître sur le système du transporteur.
  • Le client est invité à suivre régulièrement l’évolution de son envoi et à s’assurer qu’une personne puisse réceptionner le colis lorsque cela est nécessaire.

5. Zone de livraison

  • Vallier Club livre exclusivement aux adresses situées en France métropolitaine.
  • Nous ne proposons actuellement aucune expédition internationale.
  • Certaines zones difficiles d’accès ou particulièrement isolées peuvent ne pas être desservies selon les possibilités du transporteur.

6. Confirmation et preuve de livraison

  • Une commande est considérée comme livrée lorsque le suivi officiel du transporteur indique le statut « Livré ».
  • Cette confirmation peut rester valable lorsque le colis a été remis à une personne tierce présente à l’adresse, notamment un membre du foyer, un voisin, un gardien ou un service d’accueil.
  • Il appartient au client de fournir lors de la commande une adresse exacte, complète et accessible au transporteur.

7. Échec de livraison et nouvelle expédition
Lorsqu’un colis est retourné à Vallier Club pour l’un des motifs ci-dessous, les frais d’une éventuelle nouvelle expédition restent à la charge du client :

  • Destinataire absent ou plusieurs tentatives de livraison restées sans succès.
  • Adresse incorrecte, incomplète ou insuffisamment précise fournie lors de la commande.
  • Refus du colis au moment de sa présentation.
  • Colis non récupéré dans le délai prévu par le point relais ou le transporteur.

Si le client ne souhaite pas qu’une nouvelle expédition soit organisée, un remboursement peut être envisagé conformément aux dispositions de notre Politique de Retour et de Garantie. Le cas échéant, certains frais d’expédition ou de traitement peuvent être déduits.

8. Colis perdus ou endommagés
Nos envois bénéficient d’une assurance. Si votre commande est déclarée perdue pendant son transport ou si elle vous parvient endommagée, contactez-nous rapidement à support@vallierclubfr.com. Après examen de la situation, nous organiserons selon le cas un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.

Une réclamation relative à la non-réception d’une commande peut être ouverte uniquement après l’expiration du délai maximal précisé à la Section 3. Une enquête auprès du transporteur peut être nécessaire avant qu’une solution définitive puisse être proposée.

9. Modification ou annulation d’une commande
Une fois la préparation de la commande commencée, la modification de l’adresse ou l’annulation de l’achat peut ne plus être possible. Après l’expédition du colis, aucune modification ne peut être effectuée. Si vous souhaitez retourner le produit après sa réception, les conditions définies dans notre Politique de Retour et de Garantie s’appliqueront.

10. Limitation de responsabilité
Vallier Club ne pourra être tenu responsable :

  • Des retards imputables au transporteur, aux périodes de forte activité, aux grèves ou à des événements météorologiques exceptionnels.
  • Des difficultés de livraison provoquées par une adresse incorrecte, incomplète ou imprécise transmise par le client.
  • De toute perte ou détérioration survenant après confirmation de la livraison lorsque le suivi du transporteur indique que le colis a été « Livré » à l’adresse communiquée.

11. Contact

  • E-mail : support@vallierclubfr.com
  • Délai de réponse : jusqu’à 48 heures ouvrées
  • Notre service client fonctionne exclusivement en ligne ; Vallier Club ne dispose pas de boutique physique.