Politique de confidentialité

Politique relative à la Vie Privée – Vallier Club

Vallier Club exploite cette boutique en ligne ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés afin de vous proposer une expérience d’achat adaptée (les « Services »). La présente Politique de Confidentialité explique comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou communiquez avec notre équipe. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites ci-dessous.

1. Catégories de données collectées
Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons être amenés à recueillir les catégories d’informations personnelles suivantes :

  • Données d’identification et coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Données relatives au paiement : informations bancaires traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers autorisés. Vallier Club ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
  • Données liées à votre compte : identifiant, mot de passe, éventuelles questions de sécurité et préférences enregistrées.
  • Données commerciales : articles consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que les informations relatives à votre historique d’achat.
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, pages consultées et interactions effectuées sur notre site.
  • Échanges avec notre service client : e-mails, messages et demandes adressés à notre équipe d’assistance.

2. Sources des informations recueillies

  • Directement auprès de vous lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou contactez Vallier Club.
  • Automatiquement lors de votre navigation, notamment grâce aux cookies et autres technologies similaires.
  • Auprès de prestataires techniques ou commerciaux qui traitent certaines informations pour notre compte.
  • Par l’intermédiaire de partenaires ou de tiers lorsque cela est nécessaire ou applicable.

3. Utilisation de vos informations personnelles
Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données afin de :

  • Traiter vos commandes, paiements, expéditions, retours et échanges.
  • Vous envoyer les confirmations relatives à vos achats ainsi que les informations de suivi de livraison.
  • Répondre aux questions et demandes adressées à notre service client.
  • Identifier et prévenir les activités potentiellement frauduleuses et assurer la sécurité de nos transactions.
  • Améliorer notre boutique, ses performances, ses fonctionnalités et l’expérience proposée aux utilisateurs.
  • Vous transmettre des communications commerciales, nouveautés ou offres lorsque vous avez donné votre consentement.
  • Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires applicables en France.

4. Partage des données à caractère personnel
Vallier Club ne vend, ne loue et n’échange pas vos informations personnelles.

Certaines informations peuvent cependant être communiquées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos Services, notamment à :

  • Shopify, qui fournit l’infrastructure technique de notre boutique et traite certaines données nécessaires au fonctionnement des Services.
  • Nos partenaires chargés de la livraison, du transport et de la logistique.
  • Nos prestataires de paiement sécurisés respectant les normes PCI applicables.
  • Des prestataires d’analyse du trafic, de sécurité et de prévention de la fraude.
  • Des partenaires marketing ou publicitaires, lorsque cela est autorisé et conformément aux règles applicables en matière de consentement.
  • Les autorités administratives, judiciaires ou publiques lorsque la législation nous impose une telle communication.

5. Utilisation de Shopify
Notre boutique en ligne et une partie de nos Services fonctionnent grâce à la plateforme Shopify. Shopify peut être amené à traiter certaines données personnelles de manière indépendante afin de fournir, sécuriser et améliorer ses propres services. Pour obtenir davantage d’informations, nous vous invitons à consulter directement la Politique de Confidentialité de Shopify.

6. Sécurité et conservation des informations
Vallier Club met en œuvre différentes mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos informations, notamment :

  • L’utilisation du chiffrement SSL sur notre boutique.
  • Le recours à des solutions d’hébergement sécurisées.
  • La limitation des accès internes aux informations personnelles.
  • L’utilisation de systèmes de paiement sécurisés et conformes aux standards PCI.

Ces dispositifs ont pour objectif de réduire les risques d’accès, de divulgation, de modification, d’utilisation ou de perte non autorisés de vos informations. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage numérique ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Cookies et technologies d’analyse
Notre boutique utilise des cookies ainsi que des technologies similaires afin de :

  • Mémoriser certaines préférences et conserver les produits présents dans votre panier.
  • Analyser l’audience et mesurer les performances de notre site.
  • Améliorer et développer les fonctionnalités de notre boutique.
  • Présenter des communications ou publicités personnalisées lorsque votre consentement le permet.

Vous pouvez modifier ou désactiver l’utilisation des cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être limitées ou ne plus fonctionner correctement.

8. Vos droits au titre du RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la législation française Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
  • Demander l’effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
  • Retirer à tout moment votre consentement à la réception de communications marketing.
  • Demander la limitation du traitement ou la portabilité de certaines informations.
  • Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale directe.
  • Introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via cnil.fr.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez transmettre votre demande via notre portail officiel :

🔗 Accéder au portail de confidentialité

Après l’envoi de votre demande, vous recevrez des instructions détaillées concernant la procédure à suivre, qui peut notamment comprendre une vérification de votre identité et le suivi de votre dossier. Le traitement complet de la demande peut prendre jusqu’à 30 jours calendaires, conformément aux règles applicables du RGPD.

9. Durée de conservation
Vos informations personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire afin de :

  • Traiter les commandes et assurer le suivi de la relation avec nos clients.
  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables en France.
  • Gérer d’éventuels litiges et contribuer à la prévention des fraudes.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données concernées sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes.

10. Informations concernant les mineurs
Les Services de Vallier Club ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne cherchons pas à recueillir intentionnellement des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

11. Traitement international des données
Certaines de vos informations peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela se produit, nous nous appuyons sur les garanties reconnues par la réglementation applicable, notamment les Clauses Contractuelles Types, afin d’assurer un niveau approprié de protection des données.

12. Liens vers des sites ou services tiers
Notre boutique peut contenir des liens redirigeant vers des sites, applications ou services exploités par des tiers. Vallier Club n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de collecte ou de traitement des données personnelles. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations.

13. Modification de la présente politique
Vallier Club peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de prendre en compte des évolutions commerciales, techniques, légales ou réglementaires. La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre utilisation des Services.

14. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse suivante :

support@vallierclubfr.com

Dans le cadre de la réglementation applicable à la protection des données personnelles, Vallier Club agit en qualité de responsable du traitement des informations personnelles concernées par la présente politique.