Politique de remboursement

Politique de Retour, d’Échange et de Remboursement – Vallier Club

La présente politique définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits achetés auprès de Vallier Club. En finalisant votre achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des dispositions ci-dessous. Aucune clause ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez au titre de la législation française de la consommation.

1. Retours et conditions de remboursement
Vous pouvez soumettre une demande de retour dans un délai de 60 jours calendaires à compter de la date de livraison confirmée par le suivi officiel du transporteur.

• La montre doit être non portée, non utilisée et retournée dans son état d’origine.
• Les étiquettes, films de protection et protections adhésives doivent rester intacts.
• L’emballage d’origine, l’écrin, les notices, les documents et les accessoires fournis doivent être retournés avec le produit.
• Des photos ou vidéos du produit et de son emballage peuvent être demandées avant l’autorisation du retour.

2. Échanges
Vous pouvez demander l’échange de votre montre contre un autre modèle dans les 60 jours calendaires suivant la livraison confirmée.

• Les mêmes conditions d’état du produit que pour un retour s’appliquent.
• Toute différence de prix pourra être facturée ou remboursée selon le cas.
• Le traitement complet d’un échange peut nécessiter jusqu’à 30 jours calendaires.

3. Produits non admissibles

• Articles signalés comme vente finale ou issus d’une opération de déstockage.
• Cartes cadeaux, cadeaux promotionnels et articles offerts.
• Produits retournés sans emballage d’origine complet ou avec des éléments manquants.
• Montres dont les films de protection ou étiquettes ont été retirés lorsque leur retrait empêche une remise en vente dans l’état d’origine.
• Variations mineures de teinte, finition ou cadran relevant des tolérances normales de fabrication.

4. Garantie commerciale
Les montres Vallier Club bénéficient d’une garantie commerciale de 24 mois à compter de la date de livraison. Elle couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements apparaissant dans le cadre d’une utilisation normale. Elle ne couvre pas notamment les dommages résultant d’un choc, d’une mauvaise utilisation, d’une immersion au-delà du niveau d’étanchéité annoncé ou d’une intervention réalisée par un tiers non autorisé.

5. Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous le signaler dans les 7 jours calendaires suivant la réception et joindre, lorsque cela est possible, des photos ou vidéos permettant d’identifier le problème. Après vérification, une solution appropriée pourra être proposée, notamment un remplacement, un avoir ou un remboursement.

6. Frais de retour
Les frais de retour ou d’échange sont à la charge du client sauf lorsque le produit est reconnu comme défectueux ou non conforme. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi et, lorsque possible, assuré.

7. Procédure de retour
Toutes les demandes de retour, d’échange ou de remboursement doivent être soumises via notre portail officiel :

🔗 Accéder au portail de remboursement

Après l’envoi de votre demande, vous recevrez les instructions nécessaires concernant la préparation, l’expédition et le suivi du retour. N’expédiez aucun article avant d’avoir reçu les instructions correspondantes.

8. Inspection des produits retournés
Les articles retournés font l’objet d’une vérification après réception. Cette inspection peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés. Vallier Club peut refuser un retour ne respectant pas les conditions prévues dans la présente politique.

9. Remboursements

• Tout remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
• Une fois approuvé, le remboursement est initié par Vallier Club dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.
• Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.

10. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Cette politique commerciale ne réduit aucun droit légal.

11. Contact
E-mail : support@vallierclubfr.com
Portail : https://refundsportal.com/vallier-club
Délai de réponse habituel : 24 à 48 heures ouvrées.

12. Mise à jour de la politique
Vallier Club peut mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire. La version applicable à une commande est celle publiée au moment de l’achat.